Hoe kan Kringloopbedrijf De Lokatie er voor zorgen dat klanten de waarde en bruikbaarheid van bepaalde producten beter gaan inzien, zodat verspilling kan worden tegengegaan?

Met die vraag begon winkelbeheerder Michiel Baaijen twee jaar geleden aan zijn gedragsonderzoek vanuit de Master klimaatpsychologie- en gedrag.

Als kringloopbedrijf is het onvermijdelijk om een deel van de spullen die je inzamelt als materiaalstroom of afval te verwerken omdat deze niet meer goed te gebruiken zijn. Voor ons ging dit in 2023 om zo’n 36% van de 1,4 miljoen kilo ingezamelde kilo spullen. Echter, voor een deel van deze producten geldt dat zij wel nog goed bruikbaar zijn maar dat het simpelweg niet lukt ze te verkopen. Dat is zonde.

Om te kijken hoe dat daar iets aan gedaan kan worden heeft Michiel voor ons een gedragsonderzoek uitgevoerd. Het onderzoek had als focus het gedrag rondom de productgroep kinderwagens en –zitjes, maar heeft uiteindelijk geleid tot een breder advies aan onze organisatie.

Graag delen we hier met jullie de uitkomsten van het advies, waarvan wij denken dat ook andere kringlooporganisaties daar wat aan kunnen hebben*:

• Maak overtuigende communicatie een structureel onderdeel van de winkelinrichting.
• Onderzoek waarom klanten bepaalde productgroepen wel/niet kopen.
• Gebruik de sociale norm meer in communicatie.
• Maak uitproberen van producten een structureel onderdeel van de winkelinrichting.

Wij hebben veel geleerd!

Vragen? Opmerkingen? Ideeën? Samenwerken? Laat het ons weten! mail naar receptie@delokatie.org

*Het adviesrapport is voor partners beschikbaar op aanvraag.